Comment réparer l'erreur « Téléchargement en attente » dans le Google Play Store

Écrit par Eloise Thierry  Oct 15, 2019

Nous avons tous eu des problèmes avec Google Play à un moment ou à un autre. Chaque application a ses propres problèmes, ce qui n'est donc pas surprenant. Il y a d'autres choses qui sont plus frustrantes que d'essayer de télécharger un nouveau jeu dont on a fait beaucoup de publicité depuis longtemps, juste que vos téléchargements attendent indéfiniment. C'est pourquoi nous sommes ici pour vous aider ! Voici une liste de corrections courantes de l'erreur notoire de téléchargement en attente dans le Play Store.

Lire aussi : Réparer les codes d'erreur de Google Play Store

Vérifier les téléchargements et mises à jour actuels

Souvent, le seul coupable de l'erreur d'attente dans le téléchargement du Play Store est d'avoir des applications mises à jour en même temps. Ce problème se pose également si vous téléchargez plusieurs applications ou plusieurs applications particulièrement grandes en même temps.

Mais si vous devez télécharger Uber de toute urgence, par exemple, voici ce que vous pouvez faire.

1. Accédez à « Google Play » → « Menu » → « Mes applications et jeux ».
2. Vous verrez quelles applications sont en cours de mise à jour ou de téléchargement.
3. Appuyez sur le « X » à côté d'eux pour annuler le téléchargement et obtenir l'application dont vous avez un besoin urgent.

Vérifier la connexion

Cela peut paraître stupide, mais ce devrait être votre premier pas. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d'ouvrir un site Web sur votre ordinateur ou de tester votre débit internet ici. Si cela semble fonctionner, mais c'est lent, redémarrez votre modem ou contactez votre ISP. Si cela fonctionne bien mais que Google Play n'a toujours pas téléchargé votre application ou votre jeu, changez aux données cellulaires pour le moment.

Assurez-vous que vous avez activé le téléchargement sur les données cellulaires. Pour ce faire :

1. Dirigez-vous vers le Play Store, puis appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche (trois lignes).
2. Sélectionnez « Paramètres » → « Préférences de téléchargement des applications » → « Sur n'importe quel réseau ».
3. Si le téléchargement reprend normalement, votre réseau domestique ou professionnel est à blâmer. Redémarrez votre modem et si tout échoue, appelez votre fournisseur de services Internet.

Lire aussi : Réparer l’erreur « Impossible d'obtenir l'adresse IP » sur Android

Vérifiez votre stockage et votre carte SD

Les deux causes les plus courantes des problèmes de Google Play sont le stockage complet et les cartes SD. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer qu'ils ne sont pas responsables de votre téléchargement. En général, vous recevrez une notification si votre stockage est faible.

1. Si vous n'en avez pas, mais vous doutez encore que cela puisse causer des problèmes, vérifiez qu'il entre manuellement dans les « Réglages » → « Stockage ».
2. Libérez un peu d'espace en désinstallant des applications non utilisées ou en effaçant des photos et des vidéos anciennes sauvegardées ailleurs.
3. Vous pouvez alors essayer de télécharger à nouveau.

Si elle est toujours en attente, votre carte SD peut avoir une faute si elle n'est pas positionnée ou réglée correctement. Annulez le téléchargement, puis l'éjectez, repositionnez soigneusement et essayez à nouveau.

Redémarrez votre appareil

Si vous n'avez rien téléchargé et que votre connexion est bonne mais que votre téléchargement est toujours en attente, vous devriez essayer de redémarrer votre appareil. C'est peut-être une autre étape qui n'utilise pas le cerveau, mais c'est une étape très efficace. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil et cliquez sur « Redémarrer ».

Téléchargez des applications via votre navigateur

Vous pouvez essayer de contourner le problème du téléchargement en téléchargeant des applications via des navigateurs sur votre téléphone ou votre PC. Tout ce que vous devez faire, c'est visiter le site officiel de Google Play et vous connecter à votre compte Google. Une fois terminé, entrez le nom de l'application désirée dans la barre de recherche. Trouvez-le dans le résultat et cliquez sur celui-ci.

Il suffit alors d'appuyer sur « Installer ». Il peut vous être demandé de reprendre votre mot de passe de compte. Une fois terminé, vous pouvez sélectionner l'appareil de votre choix dans le menu déroulant des appareils associés à ce compte Google. Ce n'est pas une garantie de fonctionner en fonction de la raison de l'erreur de téléchargement en attente, mais cela vaut la peine d'essayer !

Effacez le cache et les données de l'application Google Play

Si les étapes précédentes ne sont pas utiles, il est temps d'essayer une approche différente. Nettoyer le cache des applications de Google Play Store résout souvent de nombreux problèmes, et les problèmes de téléchargement en attente sont inclus. Voici comment vous pouvez le faire. (Remarque : les étapes peuvent varier légèrement en fonction de votre version Android et de votre UI).

- Allez dans « Paramètres », puis dans « Applications ».
- Localisez « Google Play Store » et appuyez dessus.
- Sous les boutons « Désactiver », « Désinstaller mises à jour », et « Forcer l'arrêt », vous verrez les notifications des applications et d'autres options. Appuyez sur « Stockage ».
- Assurez-vous que Google Play est fermé, puis cliquez sur le bouton « Vider le cache ».
- Si vous ne souhaitez pas répéter les étapes, vous pouvez aussi effacer les données.

Enfin, vous devriez redémarrer votre appareil. Une fois votre smartphone ou tablette redémarrée, le téléchargement n'attend plus.

Effacez le cache et les données de l'application Play Services et du gestionnaire de téléchargement.

Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, revenons à l'application. Cliquez sur le bouton en haut à droit de menu (généralement trois points ou trois lignes) et sélectionnez « Afficher le système ». Cela vous permettra de voir les applications du système. Retrouvez le service Google Play et répétez la même procédure – débarrassez le cache et les données. Vous pouvez maintenant redémarrer votre appareil ou entrer directement dans l'application de gestionnaire du téléchargement. Encore une fois, supprimez les données de l'application et le cache, puis redémarrez votre téléphone. Tout retournera à la normale.

Lire aussi : Comment (et quand) effacer le cache ou les données d'une application sur Android

Vérifiez les mises à jour du système

Votre téléchargement attend-il encore ? Parfois, une mise à jour ou un patch de sécurité peut être tout ce qui est nécessaire. Pour vérifier s'il existe des options disponibles pour votre appareil, allez dans « Paramètres ». Défilez vers le bas et cliquez sur « À propos de » → « Mises à jour logicielles » → « Vérifier maintenant ». Si une mise à jour apparaît, installez-la et espérez le meilleur.

Changez votre compte Google

Un autre moyen d'éviter les « erreurs de téléchargement en attente » consiste à effacer ou à changer de compte Google associé au Play Store. Voici comment cela peut se faire :

- Accédez à « Paramètres » et faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez « Comptes et synchronisation ». Appuyez dessus.
- Recherchez votre compte Google dans la liste.
- Appuyez dessus et sélectionnez « Supprimer le compte ».
- Redémarrez votre appareil.
- Une fois la sauvegarde effectuée, accédez à « Comptes et synchronisation » et faites défiler vers le bas.
- Vous devriez voir une option « Ajouter un compte ». Touchez-le et ajoutez de nouveau votre ancien compte ou ajoutez-en un nouveau.
- Réessayez votre téléchargement.

Désinstallez et réinstallez les mises à jour du Play Store

Si vous n'avez plus rien à faire et que rien ne semble pouvoir vous aider, des mesures plus drastiques devraient être prises. Désinstallez toutes les mises à jour dans Play Store. Vous pouvez désinstaller la mise à jour en choisissant « Paramètres » → « Applications » → « Google Play Store » → « Désinstaller des mises à jour ». Il peut vous être demandé de changer la version de PlayStore à la version d'usine. Si oui, cliquez sur « OK ».

Il reste à allumer Google Play et à essayer de nouveau le téléchargement. Mais ne vous inquiétez pas trop de trop de la dégradation de votre Play Store ! L'application sera automatiquement mise à jour à la dernière version disponible. Si, pour une raison ou une autre, vous le souhaitez ou le souhaitez manuellement, vous pouvez télécharger et installer le Play Store suivant nos guides détaillés.

Voici nos conseils et astuces pour corriger l'horrible erreur « Téléchargement en attente » de Google Play. Avons-nous aidé à résoudre votre problème ? Avez-vous d'autres solutions efficaces ? Veuillez-nous le dire dans les commentaires.

  • Vianney Jacquin

    c’est la dernière solution qui a marché: désinstaller playstore, merci, peut etre pourriez vous mettre cette solution plus haut dans la liste, c’est tres facile à faire, par rapport à toutes les autres solutions, et ça mange pas de pain…..

    • Nathan Martin

      Bonjour, merci pour votre conseil. Nous mettons les solutions par cet ordre car les solutions en haut peuvent fonctionner pour certains utilisateurs sans désinstaller leur application. Si tout ca ne fonctionne plus, désinstaller l’application est souvent une dernière méthode plus utile. Merci encore pour votre avis.

      • Vianney Jacquin

        je maintiens que c’est plus facile de désinstaller les mises à jour, d’ailleurs la mise à jour qui s’est faite automatiquement (après un télechargement réussi sur version initiale) ne marche toujours pas, j’ai du refaire l’opération pour à nouveau télécharger.

  • Aurore Mallier

    Idem pour moi, rien n’y a fait jusqu’à ce que je désactive entièrement l’application.