Promotion pour Noël

Que faire ? Mon Snapchat ne marche plus comme il faut.

Écrit par Eloise Thierry  Jan 10, 2018

Votre Snapchat ne marche pas normalement ? Besoin d’aide pour résoudre les problèmes de votre Snapchat bloqué ? Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir des Snaps à cause de problèmes de connexion ? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul à être confronter à ce genre de problèmes et vous n’êtes pas non plus seul pour les affronter ! Il y a ici des solutions qui vous aideront à faire fonctionner votre application comme il le faut. Néanmoins, si aucune de ces méthodes ne peuvent marcher dans votre cas, il serait préférable de contacter la prise en charge de Snapchat pour un dépannage avancé.

1ere Partie : Comment régler les problèmes de connexion sur Snapchat ?

Il est très possible que vous avez déjà rencontré l’un des problèmes ci-dessous :

  • « Impossible d’actualiser les messages. Veuillez réessayer ».
  • « Problème de connexion au serveur. Veuillez réessayer ».
  • « Impossible de se connecter. Veuillez vérifier votre connexion et réessayer ».
  • Ne peut ni envoyer ni visualiser les snaps des amis.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez la connexion internet. Assurez-vous que votre connexion (Wi-Fi ou Données Cellulaire) soit assez fort pour télécharger des données.
2. Vérifiez si votre Snapchat n’est pas en panne. Si votre Snapchat ne fonctionne pas, ce n’est pas forcément à cause d’un problème survenu sur votre appareil mobile, il est probable ce soit l’application elle-même qui soit bloquée temporairement. Vous pouvez aller sur le site officiel de Down Detector pour voir si c’est aussi le cas d’autres utilisateurs.
3. Fermez l’application et rouvrez-la. Ce simple geste peut faire beaucoup. Sur l’iPhone, vous devez appuyer deux fois d’affiler sur le bouton principal puis faire glisser la page de l’application Snapchat vers le haut pour ainsi effectuer une fermeture complète.
4. Redémarrez votre appareil. Solution bien connue lorsque l’on est bloqué devant un problème technique de son téléphone. Eteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
5. Faites la mise à jour de la dernière version. La version de Snapchat que vous utilisez actuellement peut présenter des problèmes. Installer la dernière mise à jour peut régler les bugs de l’application.
6. Supprimez l’application et l’installez-le de nouveau. Pour un iPhone, appuyez et maintenez l’icône de l’application Snapchat jusqu’à ce qu’il se mette à trembler légèrement, appuyez ensuite sur le X apparaissant sur le coin de l’icône et confirmez la suppression. Téléchargez à nouveau l’application sur Apple Store et réinstallez-le.

2e partie : Comment résoudre les problèmes de bugs sur Snapchat ?

Voici des suggestions pour vous aider à résoudre les problèmes de votre application Snapchat :
1. Installez la dernière mise à jour du système de votre téléphone si elle est déjà disponible.
2. Forcez l’arrêt de Snapchat puis relancez l’application.
3. Installez la dernière version disponible de Snapchat.
4. Supprimez l’application puis réinstallez-le.
5. Débarrassez-vous les parties tierce de l’application Snapchat de votre appareil.

Si votre appareil a déjà été jailbreaké, il se peut que certains de ces réglages sont responsable du mauvais fonctionnement de votre application Snapchat. Et ce, en surtout si vous utilisez le Phantom pour Snapchat tweak. Certains utilisateurs ont remarqué que leur Snapchat commence à ne plus fonctionner normalement lorsqu’ils obtiennent une mise à jour pour Snapchat mais que Phantom n’a pas encore été adapté à cette nouvelle version. En attendant une nouvelle version plus adaptes de tweak, il est préférable de supprimer tous les fichiers Phantom en ayant recours a iFile puis de désinstaller le tweak, cela règlera votre problème de Snapchat.
Et voilà ! Vous pouvez vous écrier : « Mon Snapchat bloque remarche enfin ! Il ne bug plus ! ».
Mais si jamais aucune de ces méthodes n’ont marché, la dernière solution serait de contact Snapchat support et de leur communiquer votre problème.