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Samsung répond au problème de batterie de Galaxy Note 8

Écrit par Eloise Thierry  Jan 13, 2018

Un Galaxy Note avec des problèmes de batterie ? Des mots qui sèment la terreur dans les cœurs de ses propriétaires orgueilleux, qui se souviendront toujours de la débâcle lors de l’explosion de Galaxy Note 7. Maintenant, Galaxy Note 8 fait aussi la manchette à cause de son problème de batterie. Il n’explose pas, mais sa batterie refuse de se charger et il rend le téléphone inutile. Il semble que le remplacement de batterie est la seule façon de résoudre ce problème. Donc pour rassurer les utilisateurs touchés, Samsung a fait une déclaration.

Les utilisateurs de Samsung Galaxy Note 8 se sont plaints à propos d’un grave problème de batterie. Si la batterie perd sa dernière capacité et baisse au niveau du chargement de 0 pourcent, il ne peut plus être chargé. Ni par le réseau sans fil Qi, ni avec l’aide d’un câble, l’alimentation ne peut pas être chargée sur la batterie. Le smartphone deviendrait une brique chère. Il n’y a pas une méthode pour ce problème de batterie pour les utilisateurs : si votre Galaxy Note 8 est confronté à cela, la seule méthode pour sortir de cette situation est de changer le téléphone ou remplacer la batterie chez les fournisseurs.

Samsung a déjà connu ce problème, et il a publié la déclaration suivante :

Bien sûr, Samsung traite ce genre de rapport sérieusement, nous avons seulement reçu un petit nombre de demandes de consommateurs, ce qui pourrait être connecté avec la gestion de charge, et malheureusement nous ne pouvons faire aucun commentaire sur cette affaire sauf si nous avions plus d’informations et de détails sur ces appareils concernés.

Il a conseillé les utilisateurs touchés à contacter le Support de Samsung via 1-800-726-7864. En considération du fond de ce problème, il peut seulement être réparé avec l'intervention du fabricant.

Il y a nombreux rapports sur ce thème dans le forum officiel de Support Samsung, tout ce qui vient des utilisateurs américains. Même dans une vidéo, un Galaxy Note 8 montre qu’il a refusé de se charger et de démarrer. Néanmoins, c’est difficile de vérifier dans quelles condition la vidéo a été créée.

Comment faire si Galaxy Note 8 ne se charge plus

S’il y a un bug dans le système de contrôle du chargement de Samsung, il est possible de résoudre ce problème en mettant à jour le logiciel. Cependant, une mise à jour s’applique seulement quand le smartphone démarre. Donc si vous êtes bloqué dans le piège de chargement avec une batterie complètement vide, vous n’avez pas d’autre choix que de changer votre téléphone Samsung ou au moins de remplacer la batterie.

Il est encore incertain si la version américaine de Galaxy Note 8 est la seule version touchée par ce problème, et combien d’appareils au total montrent ce phénomène. Par ailleurs, il n'est encore pas certain si c’est un problème général pour Galaxy Note 8. Néanmoins, Samsung est pressé, parce que les nouveaux problèmes de la batterie de Galaxy Note 8 sont la dernière chose dont il a besoin, après qu’il soit devenu infâme pour avoir inventé le téléphone qui explose.

Ne laissez pas votre Galaxy Note 8 se vider complètement

En même temps, les utilisateurs de Galaxy Note 8 doivent l’utiliser prudemment et s’assurer que le chargement de batterie ne baisse pas à 0 pourcent. À condition que le téléphone soit allumé, l’erreur n’apparaîtra pas. En général, une batterie de téléphone ne doit pas être régulièrement complétement déchargé, car à long terme, cela nuit à l’endurance de batterie.

Avez-vous un Samsung Galaxy Note 8 et êtes-vous tombé dans ce piège de batterie ? Alors laissez-nous votre commentaire dans l’espace ci-dessous ! Mais attention : ne faites pas un essai délibéré en vidant la capacité de votre téléphone !

  • BACHA

    Bonjour j ai le même problème de batterie même avec son charge d origine .J ai changé le chargeur une fois mon note 8 le détecte dès fois non dès fois il faut le mettre à plat des fois il faut l éteindre pour le charger j ai pas eu ce problème auparavant .C est un smartphone qui fonctionnait très bien mais ces derniers jours je galère avec mon note 8.merci

    • Nathan Martin

      Bonjour, si c’est le chargeur d’origine qui ne fonctionne pas, je vous conseille de contacter le Support de Samsung. Ou rachetez simplement un nouveau chargeur d’origine.