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Les utilisateurs de l’iPhone X rencontrent une ligne verte sur leur écran en raison d’un défaut potentiel du matériel

Écrit par Eloise Thierry  Jan 07, 2018

Un nombre limité mais croissant d’utilisateurs de l’iPhone X ont rencontré une ligne verte sur l’écran de leur smartphone.

Depuis le lancement de l’iPhone X la semaine dernière, au moins 25 nouveaux utilisateurs ont partagés des photos du problème de leur appareil sur les sites Apple Support Communities, Twitter, Facebook, Reddit et sur le forum MacRumors. Bien entendu, sur une production de millions d’iPhone X, seul un petit pourcentage d’appareils est affecté.
« J’étais entrain de jouer avec mon iPhone quand tout d’un coup ce truc est apparu. » déclare un membre du forum MacRumors alias tmiles81. « C’est une ligne lumineuse allant sur toute la ligne droite de mon téléphone. »

Aucune trace de ligne verte n’était visible lors de l’ouverture de boîte des iPhones qui sont actuellement affectés, cela a commencé seulement après un certain moment d’utilisation dans des conditions bien normales. Les appareils concernés ne semblent n’être ni tombé ni endommagés de quelques manières qui soient.
« Dès le premier jours une ligne verte lumineuse est apparu juste sur le côté droit de l’iPhone X » déclare l’utilisateur benvolio1979 sur Apple Support Communities.
De nombreux utilisateurs déclarent que ni le redémarrage ni la restauration complète de l’appareil ne peut faire disparaitre cette ligne verte, qui est en général verticale sur la partie droite ou gauche de l’écran, mais elle pourrait bien apparaitre à n’importe quel endroit de l’écran.

Le problème ne semble pas se limiter seulement à des modèles ou des emplacements spécifiques de l’iPhone X. Nous avons au moins reçu des rapports d’utilisateurs venant des Etats-Unis, du Canada, de la Pologne, et de l’Australie sur les appareils avec les configurations de 64 Go et de 256 Go, et des deux couleurs Argent et Gris Sidéral.
MacRumors n’a pourtant pas été capable de reproduire ce problème et Apple a refusé de donner une réponse par email d’un porte-parole.
Apple a néanmoins remplacé gratuitement les appareils concernés des clients qui ont contacté la société. Comme il le fait d’habitude avec tout autre problème potentiel de matériel ou de logiciel, Apple semble également recueillir les données des incidents afin que les ingénieurs puissent enquêter sur le sujet.

Cette ligne verte pourrait tout simplement être un défaut isolé de l’écran OLED de l’iPhone X. L’année dernière, en utilisant le OLED, le Samsung Galaxy S7 a aussi souffert d’un problème de ligne rose apparaissant sur certains écrans.
Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de réserver un rendez-vous Genius Bar ou de contacter l’Assistance Apple par téléphone, email ou par tchat en ligne. Apple apporte généralement une grande aide dans ce genre de situations.

Mise à jour : TechCrunch note que l’affichage de l’iPhone X a un nouveau motif de sous-pixel de diamant et qu’ainsi tous les sous-pixels verts apparaissent en lignes. Le rapport spécule que certains des appareils pourraient avoir un défaut électrique provoquant la tension de tous les sous-pixels verts.