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Apple s'excuse de ralentir ses vieux iPhones et baisse le prix de remplacement de batterie

Écrit par Eloise Thierry  Jan 16, 2018

Apple a affiché une lettre à ses consommateurs le jeudi dernier pour s’excuser de ralentir ses vieux iPhones, et il a offert une grande réduction de prix de remplacement de batterie à partir de 79 $ à 29 $ pour l’année 2018.

Précédemment, des réseaux sociaux se sont plaints de la performance médiocre des vieux iPhones, et des consommateurs, qui croient que l’entreprise Apple a délibérément saboté ses vieux produits afin de booster les ventes des nouveaux, ont tenté un grand nombre de procès.

« Il existe plein de malentendu sur ce sujet, donc nous voudrions clarifier les choses et vous faire connaître quelques modifications que nous faisons. » D’après la lettre, « d'abord et avant tout, nous ne faisons pas - et ne ferons jamais des choses pour raccourcir la vie de n’importe quel produit Apple, ni même dégrader l’expérience d’utilisateur pour les empêcher de mettre à niveau. »

Dans sa lettre, Apple a expliqué qu’il y a un an, il a lancé une mise à niveau de logiciel visant à améliorer la gestion de batterie pendant la surcharge de travail « pour éviter l’extinction inattendue sur iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, et iPhone SE ... Même si ces modifications sont peut-être passés inaperçues, dans certains cas, les utilisateurs ont peut-être dépensé plus de temps sur le démarrage des applications, et expérimentent d’autres réductions sur la performance du téléphone. »

Apple a d’abord dit qu’il a estimé que cette réduction de performance est dû à un mélange de facteurs, dont « un impact de performance normale et temporaire » au cours de la mise à jour de système d’exploitation et des petits bugs.

« Nous croyons actuellement qu’un autre facteur pour ces expériences d’utilisateurs est le vieillissement de produit chimique continu sur des batteries dans les vieux iPhone 6 et iPhone 6s, dont beaucoup fonctionnent encore avec leurs batteries originales., » a déclaré la lettre.

Apple a ajouté ceci pour répondre aux préoccupations d’utilisateurs et « pour reprendre la confiance de tout le monde qui a peut-être des doutes sur l’intention de l’Apple », il projette de :
- Baisser de 50 $ sur le prix d’un remplacement de batterie hors garantie de l’iPhone - de 79 $ à 29 $ - pour tous ceux qui disposent d’un iPhone ou ceux qui ont besoin de remplacer leurs batteries, cela commencera en janvier et sera disponible dans le monde en décembre 2018. Les détails seront publiés sur apple.com.
- Au début de l’année 2018, nous allons lancer un logiciel de mise à jour iOS avec des nouvelles fonctionnalités qui donne aux utilisateurs plus de possibilités pour voir l’état de leurs batteries, donc quand sa situation affecte la performance de téléphone, ils peuvent le constater par eux-mêmes.

Le problème de performance de ces vieux iPhones, appelé Batterygate, a provoqué la colère du public et des manœuvres légales contre une entreprise qui profite ordinairement d’un groupe de fervent enragé.

Dans ces derniers procès aux États-Unis et à l’étranger, les utilisateurs de l’iPhone maintiennent qu’Apple n’a pas informé ce problème aux utilisateurs, et il n’a pas mis à niveau la capacité de remplacer les batteries de leurs vieux appareils, ce qui revient à une fraude, une tromperie, ainsi qu’à une rupture de contrat.

À la différence de ses concurrents, la batterie de l’Apple est scellée à l'intérieur de son téléphone, ce qui constitue la seule chose qui encourage les consommateurs à mettre à jour leurs iPhones, parce que la capacité de batterie au lithium-ion se diminue au fil du temps.

  • Thierry

    Salut ! En tout cas, c’est une bonne chose que les utilisateurs ont fait entendre leur mécontentement. Cela a finalement servi à quelque chose, puisque la société a répondu au public.