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Apple Loop : l'iPhone XS lutte contre de nouveaux problèmes, la date de lancement de l'iPad Pro Pourquoi vous devriez sauter iPhone XR

Écrit par Gaëlle Lemoine  Dec 02, 2018

Si l’on se réfère à une autre semaine de nouvelles de Cupertino, cette semaine, Apple Loop présente qu'Apple a finalement résolu les problèmes de recharge de l’iOS 12, mais ignore les autres bogues d’iOS 12, qui nuisent à la confiance des consommateurs. Pourquoi vous devriez attendre avant d’acheter votre iPhone XR ? Voici pourquoi.

Apple Loop est un rappel contenant de très nombreuses discussions qui ont eu lieu autour d’Apple au cours des sept derniers jours.

Problèmes de recharge sur l'iPhone XS réglés dans la mise à jour iOS 12.0.1

Suite à d'innombrables rapports en ligne sur lesquels l'équipe de relations publiques d'Apple a refusé de commenter, une mise à jour mineure d'iOS (version 12.0.1) a résolu le problème de la recharge de l’iPhone XS. De nombreux smartphones sous iOS ont refusé de se charger en mode veille. C’est la première fois qu'Apple reconnaît ce problème par le journal des modifications. Harrison Weber rapporte :

« Apple indique qu'iOS 12.0.1 " corrige le problème de chargement de certains appareils iPhone XS lorsqu'ils sont connectés à un câble d'éclairage ". Apple a d'abord résolu les problèmes de recharge du nouvel iPhone (Chargegate) dans la version bêta d'iOS 12.1. La version plus large de 12.1 est toujours en cours de publication, et il y aura de nouveaux emojis fantaisies lors de son atterrissage. »

Vous pouvez en savoir plus sur Gizmodo. Bien sûr, ce n’est pas le seul problème, et il y a encore des problèmes plus préoccupants sur iOS 12. Gordon kelly a étudié des problèmes croissants :

« Un problème majeur signalés par les personnes surclassées d'iOS 12.0.1 sont des appels interrompus. Depuis la mise à niveau, les utilisateurs des nouveaux et anciens iPhones ont remarqué que leur appareil ne peut faire des appels ni en recevoir. De même, le site d'investigation PiunikaWeb a découvert qu'iOS 12.0.1 ne résout pas les problèmes de connectivité 4G/LTE dont beaucoup de nouveaux utilisateurs d'iPhone XS et d'iPhone XS Max ont rencontrés. »

En même temps, la connectivité Bluetooth a été touchée, et les problèmes de Wi-Fi et d’autonomie de la batterie apparaitront de nouveau sur la génération iOS qu'Apple a présentée comme une supériorité d’efficacité, de stabilité et de vitesse. »

Pourquoi Apple a-t-il tant de problèmes avec le nouveau matériel et les nouveaux logiciels ? Pourquoi ne suit-il pas les pratiques liées au service clientèle et n'est-t-il pas impliqué dans ces problèmes ? Contrairement à la plupart des entreprises qui se trouvent dans une situation similaire, l’aura qui entoure l’entreprise lui confère plus de protection, mais le « champ de distorsion de la réalité d’Apple » devient de plus en plus faible. Ces problèmes affaiblissent la confiance des consommateurs dans la société Apple de Tim Cook :

« La qualité des derniers points de pourcentage est la plus difficile à obtenir, mais la réputation d'Apple est la dernière étape dans l’évaluation de la qualité qui permet d'offrir des expériences incroyables. C’est peut-être vrai sous la direction de Steve Jobs, mais au fur et à mesure que son influence se répand au sein du personnel de base d’Apple, une complaisance commence à faire jour.

Ce n’est pas important pour les consommateurs, qu'il y est une réduction des effectifs dans le service d’assurance de la qualité, que des normes moins strictes soient appliquées, que beaucoup plus de tests doivent se faire sur les ressources disponibles. Ce qui compte, c’est que la fameuse fiabilité d'Apple ne soit plus une chose sur laquelle on puisse compter. »

Vous devriez attendre avant d'acheter l'iPhone XR ?

Avec le début de l’iPhone XR (et la vente au détail la semaine prochaine), le geekerati attend beaucoup plus de ce produit. Est-ce que les consommateurs attendent-ils toujours la présence du XR ou est-ce qu'une grande partie des consommateurs qui ont déjà acheté un XS ou un XS Plus « ont encore besoin d’un nouvel iPhone » ? La réponse est la clé des ventes du quatrième trimestre d'Apple, mais c’est aussi une question que tous les fans d'Apple qui veulent acheter à partir de leur portefeuille 2018 attendent. Adam Mills pense qu'iPhone XR présente des avantages et des inconvénients, et précise que les problèmes actuels d’Apple se profilent au sujet des ventes initiales du XR :

« Apple a résolu certains de ces problèmes, mais les problèmes liés à l'iPhone XS persistent, alors que nous nous rapprochons de l'automne. Les nouveaux iPhones viennent presque toujours avec des problèmes matériels et l'iPhone XR aura certainement ses propres problèmes.

Si vous ne voulez pas régler ces premiers problèmes, attendez qu'Apple les corrige. La société prévoit de lancer une énorme mise à jour iOS 12.1 cet automne, et nous verrons probablement d'autres mises à jour iOS 12 à la fin de 2018 et au début de 2019. »

Le problème de verrouillage sur MacBook n'a pas encore été résolu...

Si vous voyez une arme dans la première scène, elle sera allumée par le troisième acte. Donc, si vous créez un lock-out pour des réparations non autorisées par Apple, le système de lock-out se déclenchera… Quand ? La semaine dernière, on a vu des détails du dernier système de sécurité des ordinateurs portables MacBook. J’ai étudié attentivement ces problèmes plus tôt cette semaine :

« En fait, ce n’est pas un moment de faire la fête, mais un temps pour poser des questions. Apple a créé le mode des réparations de verrouillage (notamment le capteur Touch ID et le bouton d'accueil de l'iPhone), et vous ne dépenseriez pas votre temps et vos ressources d'ingénierie limités afin de construire un système de verrouillage pour les nouveaux MacBook pour ne pas l'utiliser par la suite. En effet, Tim Cook a créé l'équivalent numérique du pistolet de Chekhov.

… Apple a mis en place un système de verrouillage. C'est pourquoi nous devons demander à Apple quand cela va devenir actif et ce qui sera mis en place pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser " Apple Store " ou " Authorized Service Centres " pour réparer leur ordinateur. »

C’est comme ça que vous sauvez une vie

L'Apple Watch sauvera des vies… pas toutes les circonstances, pas toutes les vies, mais les capteurs médicaux de la série 4 d'Apple Watch (lorsqu'ils seront pleinement activés dans le monde entier) auront un impact sur la santé personnelle. Paramédic Rich Mogull explique :

« Grâce à sa fonction de surveillance d'état de santé, la nouvelle série 4 d'Apple Watch, qui pourra sauver des vies, pourrait être lancée dans quelques semaines. J’ai eu de véritables appels qui auraient pu peut-être mieux terminés si la personne en avait porté un. Je ne sais pas si porter cette montre va sauver la vie de victime - probablement pas - mais Apple devrait obtenir le plein crédit pour la construction d'un grand appareil public qui sauvera des vies.

Cela ne veut pas dire que c’est parfait. La série 4 d'Apple Watch est loin d'être un appareil de sauvetage complet. Il y a certaines limitations sérieuses et elle se heurte à de très réels obstacles, notamment le coût et la durée de vie des batteries, mais au final, certaines personnes pourront vivre plus longtemps car elles en portent un. Au fil du temps, ces fonctions deviendront plus fiables, plus abordables et plus complètes, en particulier à mesure que les concurrents d’Apple rattraperont leur retard. »

Vous pouvez en savoir plus sur Tidbits avec Mogull qui explique les avantages des trois capteurs clés : la détection des chutes, la détection de la fibrillation auriculaire et l'électrocardiogramme simplifié (et une astuce de John Gruber).

Et enfin...

Quand Apple lancera-t-il le nouveau matériel iPad Pro ? L'événement d'octobre n'est pas aussi permanent que celui de septembre sur l'iPhone, mais David Phelan a commencé à enquêter :

« J'ai dit que le nouveau matériel serait lancé le 15 octobre, mais en fait, la date du lancement est très proche d’ici. Je suis sûr que la semaine prochaine, l'iPhone XR sera vendu, et le PDG se rendra à Bruxelles.

Donc, je pense que les derniers jours du mois d’octobre pourraient être intéressants. En plus du discours sur le thème de la conférence mondiale des développeurs (WWDC), Apple n’a jamais organisé de manifestations lundi, alors soyez attentifs aux événements du mardi 30 ou du mercredi 31 octobre. Le jeudi 1er novembre est le quatrième trimestre, donc ce n'est pas pour ce jour, mais la semaine suivante n’est pas impossible. »

Apple Loop vous propose sept jours de grands moments chaque week-end sur Forbes. N'oubliez pas de me suivre pour ne perdre aucune couverture à l'avenir. Vous pouvez lire Apple Loop de la semaine dernière ici. Et l'édition de cette semaine de la rubrique sœur de Loop, Android Circuit, est aussi disponible sur Forbes.