8 problèmes communs de Snapchat et solutions

Écrit par Sophie Desdie  Aug 17, 2016

Ce guide vous montre comment résoudre des problèmes communs de Snapchat avec des solutions simples sans demander l’aide de Snapchat Support. «  Snapchat est déconnecté? » est le problème commun pour des utilisateurs Snachat, et ainsi « Pourquoi j’ai toujours des problèmes Snapchat? » Nous vous aidons à comprendre des erreurs de codes de Snapchat et expliquer comment faire lorsque Snapchat ne vous permet pas d’ajouter des amis et les Lenses de Snapchat ne marchent pas. Donc, vous pouvez  retrouver la joie de Snachat?

problems-et-solutions-snapchat

1. Est-ce que le Snapchat est déconnecté?

Le premier problème à résoudre est la déconnection de Snapchat. Nous  voyons généralement que le débranchement de Snapchat se termine  un ou deux fois à chaque mois où des utilisateurs reportent le problème qu’ils ne peuvent pas envoyer ou voir des snaps même si la connection de réseau est bonne. Cela est irrité. Il y a deux façons pour vérifier si Snapchat est déconnecté pour tout le monde ou vous êtes la seule personne avec ce problème.
Vérifiez le Détecteur de connection pour voir si Snapchat est déconnecté pour des autres. Beaucoup de problèmes communs Snapchat liés à une panne incluent des éléments ci-dessous :

●L’effondrement de l’application Snapchat
●Pas moyen de s’inscrire à Snapchat
●Ne pas pouvoir connecter le Serveur Snapchat
●Ne pas envoyer Snaps

Ce service montre si des autres souffrent également ce problème et vous offre une carte afin de confirmer s’il est un problème localisé. Aussi, vous pouvez vérifier le compte de Snapchat Support sur Twitter afin d’obtenir des informations sur les problèmes de Snapchat Serveur.

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2. Installez la mise à jour de Snapchat

La façon la plus importante que vous pouvez faire avant l’essai plus de dépannage supérieur est d’installer la nouvelle mise à jour de Snapchat. On peut voir que chaque mois des mises à jour réparent des problèmes et des bogues.
Si vous n’utilisez pas la version dernière de Snapchat, vous êtes probable de rencontrer des problèmes sur envoyer snaps ou l’effondrement de l’application, etc.

3. Comment résoudre les problèmes de Lenses Snapchat?

Un des problèmes ordinaires de Lenses Snapchat est de ne pas faire marcher. Avec la version dernière de Snapchat, vous pouvez utiliser Lenses avec l’appareil photo frontal ou arrière, mais il faut des exercices pour les faire marcher.
Vous devez appuyer sur votre visage afin de faire Lenses Snapchat vous identifier et démarrer à fonctionner. Si vous êtes dans un environnement sombre, par exemple, vous habillez une casquette ou vous êtes à un angle étrange à la caméra, Lenses Snapchat sont possible de ne pas fonctionner.
Essayez de regarder directement l’appareil photo sans une casquette et appuyez sur votre visage. Vous n’avez pas besoin d’appuyer et garder ce geste. S’il y a plusieurs visages, vous devez utiliser un d’entre leurs sur l’écran afin de confirmer que vous le faites correctement.

4. Comment réparer des erreurs Snapchat?

Ici c’est la façon la plus efficace à réparer des erreurs Snapchat. Elle est simple, il faut juste certains minutes et vous n’avez besoin de demander Snapchat Support. Tout d’abord, vous devez assurer que vous connaissez bien l’identifiant et les mots de passe de Snapchat. Si vous voyez une erreur de codes Snapchat, la meilleure solution est de supprimer Snapchat sur votre iPhone ou Android, et puis le réinstallez. Sur iPhone, vous devez appuyer sur l’icône de Snapchat et garder cette opération, et puis cliquez la marque « X ». Ensuite, le trouvez à App Store, et le téléchargez et réinstallez. Sur Android, vous devez appuyer et puis glisser l’icône de Snapchat vers la corbeille afin de le supprimer. Après cela, le trouvez à Google Play torse et le réinstallez.

5. Arrêtez Snapchat d’utiliser trop de données

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Si vous voulez utiliser moins de données avec Snapchat, vous pouvez activer « Mode voyage ». Il est facile à faire, mais il n’est pas possible d’effacer immédiatement des données qu’il sauvegarde. Ici il y a une méthode pratique à arrêter Snapchat de vous envoyer des données hors de votre limité.
Lancez Snapchat et appuyez sur le petit logo de Snapchat sur l’écran de l’appareil photo. Puis, cliquez l’icône de paramètres à droite en haut. Sous « Options supplémentaires », cliquez « Management » et activez « Mode voyage ».

6. Le piratage de compte Snapchat

Cela est un problème plus grave que des utilisateurs pensent, si vous rencontrez des situations suivantes, votre compte de Snapchat est probable d’être piraté :

●Les courriers inutiles envoyés à vos amis par votre compte
●Avoir besoin de se connecter constamment à Snapchat
●Voir des gens randoms sur votre liste des amis
●Recevoir des notifications que votre compte est utilisé à autre zone
●Voir un numéro différent de téléphone mobile ou e-mail

Pour réparer ce problème, vous devez changer votre mot de passe, assurez-vous que vos informations de compte montrent votre e-mail et votre mot de passe et contact de Snapchat.

7. Problèmes après l’utilisation de tierce application de Snapchat

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Vous ne pouvez pas utiliser des tiers plug-ins ou ajustements avec Snapchat. Cela est interdit dans les conditions et services de Snapchat et l’entreprise ne fait aucune exception, même si vous essayez juste d’utiliser le service sur un téléphone qui ne le supporte pas officiellement.
Si vous voyez un message que votre compte est bloqué, vous devez supprimer toutes les tierces applications, plug-ins ou ajustement de Snapchat et puis vous pouvez déverrouiller votre compte. Ces applications non autorisées incluent des applications pour BlackBerry ou Windows Phone. Si vous continuez à utiliser ces applications, Snapchat est possible d’interdire votre compte.

8. Réparez le réseau de Snapchat bloqué

Avez-vous utilisé VPN sur votre téléphone? Si vous l’utilisez, vous pouvez voir un message « Le réseau que vous connectez a déjà été bloqué temporairement en raison d'une activité suspecte » lorsque vous essayez d’utiliser Snapchat. Fermez VPN et voyez si vous pouvez connecter ou non.

Essayez des solutions susmentionnées si vous rencontrez les mêmes situations, et jouissez la joie de communiquer avec vos amis sur Snapchat. Si vous avez encore des autres problèmes non résolus, n’hésitez pas de laisser un commentaire.

  • ines

    Bonjour,
    Cela fait plusieurs semaines que je ne parviens pas à me connecter sur mon compte Snapchat. Il est écrit “Problème de connexion au serveur. Veuillez réessayer”
    Suite à ça j’ai essayé plusieurs méthodes proposées pour y remédier, comme par exemple éteindre et rallumer mon téléphone, de desinstaller et rallumer l’application, de changer mon mot de passe, de changer de connection (d’essayer d’autre WiFi, 2G,3G,4G), de vider le cache via les paramètres.
    J’ai essayé aussi de contacter @snapchatsupport sur Twitter et ils ne m’ont pas vraiment m’aider…
    Rien ne semble marcher pourtant une amie est parvenu à ce connecter sur mon compte sans problème.
    Avez vous une solution ‘ à mon problème ?
    Merci d’avance

  • ines

    Bonjour,
    Cela fait plusieurs semaines que je ne parviens pas à me connecter sur mon compte Snapchat. Il est écrit “Problème de connexion au serveur. Veuillez réessayer”
    Suite à ça j’ai essayé plusieurs méthodes proposées pour y remédier, comme par exemple éteindre et rallumer mon téléphone, de desinstaller et rallumer l’application, de changer mon mot de passe, de changer de connection (d’essayer d’autre WiFi, 2G,3G,4G), de vider le cache via les paramètres.
    J’ai essayé aussi de contacter @snapchatsupport sur Twitter et ils ne m’ont pas vraiment m’aider…
    Rien ne semble marcher pourtant une amie est parvenu à ce connecter sur mon compte sans problème.
    Avez vous une solution ‘ à mon problème ?

    • Nathan Martin

      Bonjour,
      Selon votre problème, nous n’avons pas des solutions, merci de votre compréhension d’avance.
      Bonne journée

      • Hjn Cha

        J’ai le même problème

  • Hjn Cha

    IPhone 6

  • Cameron

    Mon probleme c que snap ne vzux plus s’ouvrire je les desinstaler sa marche pas et jai eteint mon tel sa marche pas

    • Nathan Martin

      Je vous propose à contacter avec snapchat.

      • Caitline Yliana

        J’ai le même problème j’arrive plus à me conecter dessu😕

  • tracyhong

    Mon problème est que je ne peux plus faire de multi snap depuis la nouvelle MAJ et les filtres heure, kilométrage ou degrés ont disparu. Je pouvais le faire hier ☹️. Et un bug également lorsque jenvoie un snap avec le filtre du nombre de flammes à mes flammes, ces derniers ne reçoivent que le nombre sans l’emoji de la flamme. Sinon je peux toujours envoyer des snap les recevoir… Je suis sur un Lg G5 SE.

  • Caitline Yliana

    Bonjours mon problème je me suis deconecter de snap et j’ai perdu mon mdp j’ai fait mdp oublier et la il me dit compte vpn je c pas quoi comment le récupèrait

    • ARFRAssistance

      bonjour, peut-être vous avez besoin de vous connecter à votre compte vpn ? Avez-vous assuré que la connexion internet fonctionne bien ?